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Política de Privacidad de Multi+

Última actualización: 2/10/2024

1. Introducción

Bienvenido a Multi+ Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación, incluyendo tiendas/proveedores ("Multi+ Proveedores") y conductores ("Multi+ Conductores"). Al utilizar la aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en función del rol del usuario dentro de la plataforma:

a. Multi+ Proveedores:

• Información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de la tienda.
• Información sobre los productos y servicios que ofrecen, incluyendo precios, descripciones y disponibilidad.
• Información financiera como datos bancarios o información de pago para realizar transacciones.

b. Multi+ Conductores:

• Información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y licencia de conducir.
• Información de ubicación en tiempo real para facilitar la entrega de pedidos.
• Datos sobre el vehículo, incluyendo marca, modelo y número de matrícula.
• Información sobre transacciones y pagos recibidos por los servicios de entrega.

c. Información General:

• Información de uso de la aplicación, como interacciones, preferencias y tiempo de uso.
• Información técnica, como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de cookies.

3. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Para facilitar la prestación de servicios a través de nuestra plataforma.
• Para conectar a los Multi+ Proveedores con los usuarios y Multi+ Conductores para realizar entregas.
• Para procesar pagos y realizar reembolsos.
• Para mejorar la funcionalidad de la aplicación y ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Para cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes gubernamentales.

4. Compartición de la Información

Podemos compartir la información personal de los usuarios con:

• Proveedores y Conductores: Compartimos información necesaria (como detalles de contacto y ubicaciones) para que los Proveedores y Conductores puedan completar las transacciones y entregas.
• Terceros proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para procesamiento de pagos, verificación de identidad, análisis de datos, entre otros.
• Autoridades legales: Compartimos información si es requerido por la ley o si creemos que es necesario para cumplir con una obligación legal.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos a través de Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Mantendremos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o mientras la ley lo exija.

7. Derechos del Usuario

Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar la información personal que hemos recopilado. Puedes solicitarlo contactándonos a través de [correo electrónico de contacto].

8. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o por otros medios adecuados.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: soporte@multiplus.com
Dirección: Cochabamba Quillacollo